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时间： 2023-02-24 02:00
近日，一位“特殊”客户前来工行饶阳支行办理业务，大堂值班人员见状立马以书写方式询问其要办理什么业务，询问中得知该客户需要办理银行卡领取补助金，立即引导该客户前往智能服务区办理。
补助金领取完毕后，该客户做出“双手合十”的动作对这样的贴心服务表示感谢。
工行饶阳支行因客制宜，重视客户的表达，理解客户的情绪，用最适宜的方式处理客户多样化需求。（陆晓宇）
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