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“居民朋友们，大家晚上好，欢迎来到永明路街道“魅力永明”直播间，我是今天的主播丹丹。今天我们要给大家分享的是高龄津贴方面的政策，如果大家有想了解的，可以及时打在公屏上……”
为进一步创新便民服务政策宣传形式，立足群众多元化参与需求，增强为民服务实效，近日，永明路街道开设了“魅力永明”直播间，通过网络直播的方式，为辖区居民细致讲解各种惠民政策，结合不同人群的不同特点向更多居民推广，邀请各社区人大代表、社区民警、居民骨干代表等在直播现场列席参与，带来“最前线”的居民诉求进行现场探讨，务求采用更“接地气”的方式解决老百姓的痛点、难点、堵点问题，众多居民线上咨询，让居民足不出户，一部手机就可以了解最新政策。
“办理新生儿参保需要哪些条件和资料”“请问异地就医如何办理和报销”……主播们一边讲，一边紧盯屏幕，通过详细实际的案例和通俗易懂的语言实时回复居民的在线提问。本场直播在线观看人数200余人、点赞人次超1.3万。通过网络直播的形式，让工作人员积极化身“政策活动宣传主播”，将居民关心的便民服务政策、社区公益活动等移到屏幕前，消除居民和社区服务之间的距离感，让居民及时掌握最新服务政策，及时享受服务内容。
“我们街道的魅力永明直播间会分享一些贴近生活实际的政策、消防安全、健康讲堂等知识，还有一些公益活动，让我们这些上班族在家就可以学习，及时了解到社区工作动态，真的很好。”经常观看直播间的刘女士开心的说道。
如何有效做好便民服务政策宣讲，更好收集居民需求，提供多元化服务，实现社区服务方向与居民需求精准对接一直是永明路街道聚焦的重点。近年来，根据辖区年轻人多且早出晚归、老年人出行不便等情况，永明路街道积极创新工作思路，开设“魅力永明”直播间，将社区工作引入网络直播，通过直播间，充分收集居民的意见和建议，分享一些惠民政策、“合伙人”活动以及文化活动等，将直播间打造成为居民了解社区动态、反映社情民意、居民参与治理的补给站，在解决居民急难愁盼方面精准发力，持续提升社区管理服务精细化水平。截至目前，共开展20场直播，内容涉及面广，覆盖人群多，居民参与度高，对社区工作的认同感显著增强，助力社区服务水平提质增效。
下一步，永明路街道将继续用好直播间载体，依托直播间这一平台，将其作为聆听民众声音、了解社情民意的新途径，不断探索“网络+网格”便民服务形式，建立线上线下两个服务阵地，以精准高效的行动，积极应对群众的急难愁盼问题，以更贴心的服务满足人民的需求，切实打通社区和居民间互动的“最后一米”，真正将“关键小事”办成“暖心实事”，让民生服务工作有力度更有温度，努力提升民生福祉。(朱园园)
